Gracias por tu interés en ser parte de este proceso. La hipnoterapia integrativa es una travesía de transformación personal — una colaboración entre quien acompaña y quien decide tomar acción. Antes de empezar, es importante que conozcas las condiciones del servicio.

1. Identificación de la prestadora

Nombre comercial: Valeria Fuster — Hipnoterapia Integrativa
Actividad: Hipnoterapia integrativa, coaching y acompañamiento emocional
Sede: Ciudad Deportiva Tacoronte, Tenerife (España)
Email de contacto: hola@valeriafuster.com
Web: valeriafuster.com
NIF y datos fiscales completos: disponibles en el aviso legal o a petición por email.

2. Objeto del servicio

La prestadora ofrece sesiones individuales de hipnoterapia integrativa, coaching y acompañamiento emocional. Las reservas realizadas a través de la web corresponden a la Sesión de Exploración Emocional (60 minutos, primera toma de contacto). Otros servicios — como el programa La Píldora Hipnótica o el proceso de Banda Gástrica con Hipnosis — se contratan por separado tras esa sesión, mediante documento específico.

3. Modalidad

Las sesiones se realizan:

Presencial, en la consulta de Tacoronte (Tenerife). La dirección exacta se comunica por email tras la reserva.
Online, por videollamada (Google Meet o Zoom). El enlace se envía unas horas antes del inicio.

La efectividad del proceso es equivalente en ambas modalidades — lo que importa es tu capacidad de enfocarte, no el espacio físico.

4. Precio y forma de pago

El precio aplicable es el mostrado en la web en el momento de la reserva. El pago se realiza online a través de pasarela segura (Stripe), con tarjeta, Bizum, Klarna o Link. No se almacenan datos de pago en nuestros servidores.

El precio es final e incluye los impuestos que correspondan. En caso de aplicarse exenciones (servicios de carácter asistencial), se reflejará en la factura.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidora o consumidor, dispones del derecho a desistir de este contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (art. 102 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Importante: al reservar una fecha y hora concreta para tu sesión, especialmente si esa fecha cae dentro del plazo de 14 días desde la reserva, solicitas expresamente que la prestación del servicio comience antes de ese plazo. En consecuencia, y de acuerdo con el art. 103.m) del mismo texto legal, una vez prestada íntegramente la sesión perderás el derecho de desistimiento. Hasta el momento de la prestación efectiva, podrás cancelar según se describe en la cláusula 6.

6. Cancelaciones, cambios y no presentación

Con al menos 24 horas de antelación: puedes reprogramar la sesión sin coste, o solicitar el reembolso completo del importe pagado.
Con menos de 24 horas de antelación: no procede reembolso. La prestadora puede, a su criterio y como cortesía, ofrecer una reprogramación.
No presentación (no-show): la sesión se considera prestada y no hay reembolso.

Para cancelar o reprogramar, responde al email de confirmación de tu reserva o escribe a hola@valeriafuster.com.

7. Puntualidad

Te comprometes a presentarte puntualmente en la fecha y hora acordadas. El retraso por parte del cliente no alarga la duración de la sesión, que finaliza en la hora prevista. Si la prestadora se retrasa, se compensará el tiempo dentro de lo razonable.

8. Naturaleza del servicio

La hipnoterapia integrativa es una técnica de acompañamiento terapéutico que no constituye, en ningún caso:

Tratamiento médico ni prescripción farmacológica.
Tratamiento psiquiátrico.
Psicoterapia clínica en el sentido sanitario del término.
Sustituto de ningún tratamiento pautado por profesional sanitario.

Si estás recibiendo tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico, debes informar a la prestadora antes del inicio del proceso. La hipnoterapia complementa, nunca sustituye, la atención sanitaria que puedas necesitar.

9. Contraindicaciones y crisis

La hipnoterapia puede no ser adecuada, o requerir supervisión médica previa, si padeces:

Trastornos psicóticos o disociativos graves.
Epilepsia no controlada.
Ideación suicida activa o autolesiones recientes.
Cualquier condición en fase aguda que requiera atención urgente.

En caso de crisis emocional grave o ideación suicida, llama al 112 (emergencias) o al 024 (línea de atención a la conducta suicida, 24h, gratuita y confidencial) o acude a urgencias hospitalarias. La hipnoterapia no es un servicio de emergencia.

10. Intensidad emocional y consentimiento

El proceso puede implicar emociones intensas. Durante el trance permaneces consciente, al mando y con capacidad de detener la sesión en cualquier momento. Al reservar declaras que participas voluntariamente y que te encuentras en condiciones mentales y físicas adecuadas para el proceso.

11. Responsabilidad

El cliente es el único responsable de sus propios resultados y de las decisiones que tome durante y después del proceso. La prestadora se compromete a acompañar profesionalmente, pero no garantiza resultados concretos — cada proceso depende del compromiso, apertura y circunstancias de cada persona.

La prestadora no asume responsabilidad por decisiones médicas, farmacológicas, laborales o relacionales que el cliente tome por iniciativa propia a raíz del proceso.

12. Confidencialidad

Todo lo compartido durante las sesiones es estrictamente confidencial. La prestadora se compromete a no revelar ningún detalle, sea personal, profesional o de cualquier otra índole. Las únicas excepciones son:

Autorización expresa y por escrito del cliente.
Requerimiento judicial o legal de obligatorio cumplimiento.
Situación en la que existan indicios de riesgo inminente para la vida del cliente o de terceros.

13. Protección de datos personales (RGPD)

Responsable del tratamiento: Valeria Fuster — hola@valeriafuster.com.

Finalidad: gestión de reservas, prestación del servicio, facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones no estrictamente necesarias.

Destinatarios: proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio (Supabase como base de datos, Stripe como pasarela de pago, Resend como proveedor de email), todos ellos con compromisos de protección equivalentes al RGPD.

Conservación: los datos se conservarán durante la vigencia del servicio y, posteriormente, por los plazos legales fiscales y asistenciales aplicables.

Derechos: puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@valeriafuster.com. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Menores de edad

No se aceptan reservas para menores de 18 años sin consentimiento expreso y presencia (física o remota) del padre, madre o tutor legal. Si detectamos que la persona reservante es menor de edad, cancelaremos la reserva y reembolsaremos el importe.

15. Modificación de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Cada reserva queda vinculada a la versión vigente en el momento de realizarse (queda registrada junto con tu reserva). Las nuevas versiones no afectan retroactivamente a reservas ya confirmadas.

16. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del mismo, en su condición de consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio o a los de Tenerife, a tu elección.

Antes de la vía judicial, te invitamos a intentar una resolución amistosa escribiendo a hola@valeriafuster.com. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación al finalizar tu reserva, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones. Guardaremos prueba de tu aceptación (fecha, hora, dirección IP y versión del documento) únicamente con finalidad probatoria en caso de reclamación.

Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones antes de reservar, escríbeme a hola@valeriafuster.com. Estaré encantada de resolverlas.

— Valeria